El Diplomado en Gerencia de Mercadeo y Dirección Comercial, permite a los estudiantes aproximarse a herramientas que pueden aplicar en su ámbito profesional desde la primera sesión. El proceso de aprendizaje se ha diseñado para desarrollar un profesional integral, a partir del fortalecimiento de habilidades duras, suministrando metodologías y conocimientos específicos en mercadeo, ventas y CRM, trabajando temáticas de vanguardia como lo es la Inteligencia Artificial, igualmente, se trabajan habilidades blandas (según una investigación de la Universidad de Harvard, el 85 % del éxito en el desempeño de un profesional se debe al buen desarrollo de sus habilidades blandas y personales), que permitirán al participante fortalecer su perfil comercial, y enfocarlo al área que más se adapta la persona (mercadeo, ventas, servicio al cliente o CRM).
OBJETIVO
Transmitir a las personas vinculadas con la actividad comercial, conocimientos y herramientas de gestión, que les permitan mejorar la situación competitiva de sus empresas, a través de una adecuada dirección de su gente..
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Profesionales de múltiples disciplinas, que desean obtener una visión general de la gestión de comercial y/o gerentes, directores comerciales, directores de ventas, gerentes de mercadeo, gerentes de cuenta, ejecutivos comerciales, personas con experiencia en el área comercial y profesionales de áreas diferentes a ventas y que por actividad laboral tengan que ejecutar trabajos comerciales, ademas; actualizar sus conocimientos en estas materias.
MÓDULOS
1. La Gestión de Mercadeo y Planeación De Mercados
- El proceso de mercadeo.
- Definición del tamaño del mercado / segmentos Métricas de medición de un mercado Estrategias de introducción a un nuevo mercado.
- Proyección del mercado.
- Proyección de ventas.
2. Nuevas Tendencias en Mercadeo y Comportamiento del Consumidor.
- Contextualización de las nuevas tendencias los roles del consumidor y el marketing estratégico.
- Procesos de pensamiento y su incidencia en la forma de percibir la realidad del consumo.
- Análisis y aplicación práctica del modelo MSH de entendimiento y desarrollo de estrategias del consumer, shopper y buyer.
Nota: este módulo es fundamental dentro de todo el proceso del diplomado, y ayuda a enriquecer los diferentes módulos.
3. Investigación de Mercados
- La evolución del marketing y de acuerdo a las etapas en la cual se encuentra el producto-mercado identificar las preguntas clave que se debe responder desde la investigación de mercados.
- Métodos de búsqueda y análisis de información secundaria, elaboración de un Brief de investigación.
- Métodos y análisis de casos de investigación cualitativa.
- Métodos y análisis de casos de investigación cuantitativa
Las redes sociales e Internet como medio de investigación de mercados.
4. Neuro-Ciencia Aplicada al Marketing y a las Comunicaciones
- Técnicas de neurociencia aplicadas a los negocios y la comunicación (EEG, FRMI, MEG y PET).
- El cerebro emocional-racional y digital.
- Análisis de investigaciones aplicadas exitosas en los negocios Taller experimental con los casos de los alumnos.
5. Innovación Aplicada al Área Comercial
- Fundamentos de innovación.
- Innovación a partir de tendencias.
- Innovación a partir de técnicas de creatividad.
- Métodos de valoración y selección de ideas.
- Construcción y evaluación de conceptos.
- Desarrollo de Arquitectura de Marca.
6. Marketing Digital
- Introducción estadística actualizada al marketing digital y el comercio electrónico mundial.
- Plantación de una estrategia y táctica digital.
- Usabilidad y navegabilidad en el diseño web.
- Optimización estratégica del social media.
- Marketing estratégico de posicionamiento en motores de búsqueda.
- Campañas masivas de correo electrónico con leyes anti-SPAM.
- Publicidad paga en motores de búsqueda y redes sociales.
- Métricas y control de la reputación online.
7. Técnicas de Ventas y Negociación
El Modelo del Ciclo de las ventas
- Alineación del CRM con el Modelo del Ciclo de las ventas.
- El modelo del ciclo de las ventas como herramienta de Gerencia de Ventas.
- Técnicas de indagación.
- Técnicas de preguntas de cierre.
- Técnicas de manejo de objeciones.
- Técnicas de negociación en ventas.